Preguntas Frecuentes

1. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta con nosotros ofrece varias ventajas:

Pago exprés

Visualización sencilla del estado y el historial del pedido.

Reciba actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas especiales.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago contra entrega. Si selecciona este método de pago, no podrá pagar con tarjeta de crédito; el destinatario deberá abonar el importe al recibir el paquete.

Los métodos y condiciones de pago aceptados pueden variar según lo estipulado en el contrato de compraventa y pueden incluir el pago en efectivo o mediante transferencia electrónica.

3. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?

Tenga en cuenta que la dirección de entrega no se puede modificar una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Le recomendamos que proporcione su domicilio particular en lugar de su dirección laboral, ya que no podemos predecir cuánto tiempo podría retenerse su paquete en la aduana del país de destino.

4. ¿Cuánto tarda la entrega y cómo puedo rastrear mi paquete?

Los plazos de entrega dependen del método de envío que elijas. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace al sitio web donde podrás rastrear tu envío. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por la aduana de tu país.

5. ¿Qué debo hacer si faltan artículos en mi pedido?

Si falta algo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en service@bstoora.com.

Para cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en service@bstoora.com.